Domain-Driven Design

https://maximilyahov.ru/blog/all/tcs-book/

Книга для самых маленьких. В фирменном "информационном стиле" Максима Ильяхова рассказывается о базовых вещах, которые нужно знать предпринимателю. Наиболее полезной будет глава про создание финансовой модели своего дела в Excel/Spreadsheets,

• я думаю это прям основной инструмент предпринимателя, без которого приступать к реализации идеи нельзя.

1. Бизнес от самозанятости отличается тем, что владелец бизнеса делегирует операционную деятельность другим людям, а сам занимается налаживанием системы процессов и стратегическим управлением. Самозанятый же выполняет работу сам. Даже если у вас ООО с 5 сотрудниками, но ключевую работу выполняете вы сами - это не бизнес.

Часто у предпринимателей есть некоторая картина мира, и в этой картине его идея и продукт очень нужны. Однако в реальности в картине мира клиентов это может быть совсем не так. Прежде чем браться за любую идею, нужно провести исследование, которое обязательно включает общение с вашим потенциальным клиентом.

2. Эффективность бизнеса показывает EBITDA — это выручка минус операционные расходы без учета налогов, кредитов и капитальных затрат. Капитальные расходы, налоги и кредиты в EBITDA не считаются. В хорошем бизнесе EBITDA должна быть положительной и расти.

3. Чтобы повысить прибыль, нужно уменьшать расходы и повышать выручку. Один из способов — проанализировать экономику одной сделки (юнита) и попытаться добавить много ценности с помощью минимальных расходов. Еще можно улучшить сервис, переложить расходы на клиента, сделать пакетное предложение, дополнить опорный товар и др.

Исполнение обязательств может быть растянуто во времени: сегодня вы получили предоплату, а отгрузили товар только через месяц. Денежный поток может быть неравномерным. Из-за этого могут возникать кассовые разрывы. Это когда в силу сезонных колебаний выручка в определенных месяцах, не покрывает ваши расходы и вам не хватает денег.

Все движение денег в вашем бизнесе или "cash flow", доходы и расходы, весь ваш бизнес можно смоделировать с помощью таблиц Excel/Spreadsheets. Excel позволяет учесть все ваши операционные доходы и расходы, налоги, а так же капитальные (долговременные вложения в оборудование и т.п.) и финансовые (кредиты, займы). Все это делается помесячно, может использовать сложные зависимости и формулы и позволяет менять, корректировать и пересчитывать всю модель на лету. Модель наглядно дает представление о том "рабочая" ли ваша идея или нет, а так же видеть кассовые разрывы и быть к ним готовым.

А еще с помощью таблиц, можно построить модель воронки продаж.

Любому предпринимателю требуется знать законы, связанные с его деятельностью, как работает судебная и налоговая системы.

Предприниматель в России может быть в форме ИП или ООО. В первом случае он отвечает всем своим имуществом, но может свободно распоряжаться прибылью. Во втором — ответственность несет организация в пределах своего имущества и уставного капитала, но деньги выводятся сложнее в форме зарплат или дивидендов. А еще организация может иметь нескольких владельцев, что порождает целый клас проблем связанных с отношениями между собственниками.

Чтобы продать что-то, нужно, чтобы человек увидел пользу. Задача продажника - узнать, что людям нужно и какую пользу компания может ему принести.

Есть агрессивная «осадная» техника переговоров, где ваша задача вычислить слабые места покупателя, провести осаду, сломить его сопротивление и закрыть сделку. Работает для разовых продаж, но не для долгосрочных отношений. «Новая школа» переговоров по Кэмпу предлагает вставать с клиентом на одну сторону и искать оптимальное решение его проблемы. Новая школа учит строить доверительные долгосрочные отношения с клиентом.

Главное в переговорах — стать союзником, а не противником.

Переговоры должны быть без спешки, нужды и эмоций. В переговорах обе стороны имеют право на «нет». Надо быть чутким к другому человеку, ловить его эмоции, реагировать на ситуацию.

Клиентский сервис. Необязательно делать в своей компании лучший в мире клиентский сервис — достаточно немного превосходить ожидания клиентов.

Маркетинг — это о том, как понять людей и дать им то, что они хотят. Это про понимание покупателя и его проблем, понимание продукта и его сильных сторон, а так же про действия которые соединяют одно с другим: проблемы покупателя и сильные стороны нашего продукта. А еще это про общение с покупателем (реклама и контент-маркетинг).

Главный принцип рекламы — реклама должна быть адресной. Адресность — значит, человек, которому мы показываем рекламу, потенциально может стать нашим покупателем, то есть у него может быть проблема, которую решает наш продукт. Если соблюдать этот принцип, даже самая примитивная и дешевая реклама будет работать. А если нет, то даже самая талантливая и дорогая реклама превратится в слив денег.

Бизнес требует внимания. Предприниматель - стратег, его роль - смотреть на бизнес в целом и заниматься его развитием. В бизнесе должны исполняться и роль администратора, и роль стратега. Нельзя оставить бизнес с одним администратором и уехать на острова на полгода, не занимаясь стратегическим управлением.

Конфликт с клиентом — несовпадение его ожидания и реальности. Чтобы конфликтов было меньше, важно постоянно проактивно "держать клиента в курсе" всего, что происходит с заказом. Особенно, если что-то идет не по плану (расходится с ожиданиями). Если конфликт уже случился, нужно увести его из публичного в личное общение; дальше выяснить сторону клиента и встать на нее: постараться сделать ему хорошо.

Оценить целесообразность ведения бизнеса можно используя упрощенное понятие рентабельности капитала, — это отношение чистой прибыли, которую мы получаем за год в виде дивидендов, к сумме наших вложений в этот бизнес. В финансовом мире это понятие сложнее, но нас интересует реально сколько денег мы получили от бизнес за год.

Бизнес не всегда про деньги. Иногда бизнес может быть с рентабельностью 1%, и выгоднее положить деньги в банк. Но это дело приносит вам удовольствие или делает счастливой и вашу жену. Тогда бизнес решает другую вашу проблему, и это нормально.

Ничего не бойтесь.Не бойтесь закрыть компанию. Не бойтесь попробовать, ошибиться и попробовать снова. Не бойтесь сдаться. Неважно, с какого раза у вас всё получится. Главное — получится.